Cambios de talla y ayuda con pedidos
¿Necesitas una talla diferente? Solicita un cambio de talla dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con las etiquetas y el embalaje originales. Tú pagas el envío de devolución y el de reemplazo. Si la talla de reemplazo no está disponible, ofreceremos crédito en la tienda. Los conjuntos a juego deben devolverse completos.
No se realizarán reembolsos por cambio de opinión, incluyendo ofertas de liquidación y excedentes de inventario. Los artículos confirmados como incorrectos o defectuosos califican para un reemplazo o reembolso, con el envío necesario cubierto por SF Plug. Consulta nuestra política de cambios y reembolsos.
¿Artículo incorrecto o defectuoso?
¿Recibiste el artículo equivocado, una talla diferente a la de tu pedido o un artículo defectuoso? Contacta a SF Plug de inmediato con tu número de pedido y fotos claras. Después de verificar el problema, gestionaremos un reemplazo correcto o un reembolso a tu método de pago original y cubriremos cualquier envío necesario de devolución y reemplazo. El plazo de 14 días para cambios de talla no limita tus derechos ante estos problemas.
¿Necesitas cambiar o cancelar un pedido?
Contáctanos inmediatamente. Verificaremos si un cambio todavía es posible antes de procesarlo. No se garantizan cambios una vez que haya comenzado el proceso de cumplimiento.
Si no podemos realizar el envío dentro del plazo prometido, te contactaremos con una fecha de envío actualizada y la opción de consentir el retraso o cancelar para obtener un reembolso completo. Si no podemos cumplir con tu pedido, lo cancelaremos y reembolsaremos puntualmente el monto total pagado. Esto aplica tanto para compras de artículos en existencia como en preventa.
Para obtener ayuda, envía un correo electrónico a Solefactoryofficial@gmail.com o utiliza nuestra página de contacto. La política de cambios y reembolsos completa explica la elegibilidad y cómo solicitar un cambio.